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為貫徹落實(shí)省聯(lián)社“適老服務(wù)便利化專項(xiàng)行動(dòng)”工作要求，切實(shí)增強(qiáng)老年客戶金融服務(wù)便利性和滿意度，進(jìn)一步提升服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，深入推進(jìn)外拓服務(wù)，構(gòu)建具有特色的尊老、愛老、敬老、助老的長(zhǎng)效的金融服務(wù)體系，日前，建湖農(nóng)商銀行組織召開“適老服務(wù)便利化專項(xiàng)行動(dòng)”啟動(dòng)會(huì)暨“運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率年”推進(jìn)會(huì)。
“適老服務(wù)便利化專項(xiàng)行動(dòng)”啟動(dòng)會(huì)上，建湖農(nóng)商銀行黨委委員、副行長(zhǎng)羅海娟就深入推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)作動(dòng)員講話。她明確了運(yùn)營(yíng)管理部、黨群工作部、數(shù)字銀行部、科技信息部等部門的相關(guān)職責(zé)，要求全行對(duì)照行動(dòng)方案進(jìn)度序時(shí)開展適老化服務(wù)提升工作，積極構(gòu)建多層次、便利化、有溫度的適老服務(wù)機(jī)制。同時(shí)，她提出了具體要求：一是提升思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位。準(zhǔn)確把握適老服務(wù)提升方向，強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、創(chuàng)亮點(diǎn)。二是突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)，狠抓工作落實(shí)。認(rèn)真構(gòu)建上門服務(wù)機(jī)制，解決老年客戶服務(wù)難點(diǎn)。三是加強(qiáng)過程監(jiān)督，確保行動(dòng)取得實(shí)效。運(yùn)營(yíng)管理部要狠抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化工作舉措，切實(shí)完成各項(xiàng)行動(dòng)目標(biāo)。
會(huì)上，建湖農(nóng)商銀行運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理羅文亞對(duì)該行“適老服務(wù)便利化專項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案與“運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率年”評(píng)優(yōu)評(píng)選方案進(jìn)行了細(xì)致解讀，點(diǎn)明工作職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，明確工作方向，一方面為“適老服務(wù)便利化專項(xiàng)行動(dòng)”的開展奠定了良好基礎(chǔ)，另一方面為運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率提升提出了更高的要求。
會(huì)議最后舉辦了“小圓服務(wù)隊(duì)”授旗儀式，羅海娟為部分代表進(jìn)行了授旗，勉勵(lì)他們要保持初心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)形象，做出溫暖專業(yè)的外拓服務(wù)，切實(shí)打造該行具有特色的外拓服務(wù)品牌，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)保障工作高質(zhì)量發(fā)展。
未來，建湖農(nóng)商銀行將持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)適老服務(wù)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)辦理效率，提高外拓服務(wù)質(zhì)量，真正從客戶需求出發(fā)，竭盡所能提供最暖心、最貼心、最放心的金融服務(wù)，以高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)管理助推全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
原標(biāo)題：建湖農(nóng)商銀行召開“適老服務(wù)便利化專項(xiàng)行動(dòng)”啟動(dòng)會(huì)
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